Fra 1. januar 2025 indfører Kalundborg Kommune mulighed for fire dages arbejdsuge for mange af kommunens administrative medarbejdere. Det betyder, at kommunens administration holder lukket om fredagen.
Derfor har kommunen omlagt sin service, så borgerne i større omfang har mulighed for at komme i kontakt med kommunen, når det passer dem.
"Vi har tænkt borgernes behov ind i denne nye arbejdsmodel fra starten. Ordningen sikrer, at der fortsat er lige så mange åbningstimer til borgerbetjening som i dag, og vi arbejder hele tiden på at udvikle nye selvbetjeningsløsninger. For de akutte behov vil der stadig være funktioner tilgængelige om fredagen," forklarer Kommunaldirektør Jan Lysgaard Thomsen.
Samme service på nye måder
Konkret betyder ordningen, at kommunens hovedtelefonnummer fra årsskiftet ikke bliver taget om fredagen. Til gengæld holder kommunen længere åbent ugens øvrige hverdage.
Et andet tiltag er, at vi forbedrer borgernes muligheder for at booke en aftale med administrationen på et tidspunkt, som passer borgeren. Det kan man gøre via kommunens hjemmeside, eller man kan ringe og få hjælp på kommunens hovedtelefonnummer.
"Vi vil gerne gøre det endnu lettere for borgerne at komme i kontakt med os på de tidspunkter, som passer borgeren. Derfor ser vi dette som en mulighed for at styrke både den personlige og digitale service," siger Jan Lysgaard Thomsen.
En bedre balance skaber stærkere service
Ordningen, hvor den enkelte medarbejder får mulighed for at fordele ugens arbejde på fire eller fem dage er først og fremmest en af de veje, som kommunen tager for at sikre attraktive arbejdspladser i administrationen.
"Vi ved, at dygtige og engagerede medarbejderne er den vigtigste forudsætning for, at vi som kommune kan yde god service, og vi er derfor helt afhængige af, at de fleste af medarbejderne har lyst til at blive hos os i mange år. Vi tror på, ved at give vores ansatte mulighed for at arbejde mere fleksibelt, fremmer vi ikke kun deres trivsel, men sikrer også de bedste forudsætninger for en endnu bedre oplevelse for borgerne," forklarer Jan Lysgaard Thomsen.
Fokus på evaluering og udvikling
Til at begynde med gælder den fleksible fire-dages arbejdsuge for medarbejdere på Rådhuset, i Borgerservice og Jobcentret, bortset fra funktioner, der skal være tilgængelige alle hverdage. Kalundborg Kommune vil nøje følge ordningens effekt og evaluere den efter et år.
"Vi holder løbende øje med, hvordan ordningen fungerer, og vi er åbne for justeringer. Borgernes oplevelse og medarbejdernes trivsel går hånd i hånd, og begge dele skal fungere optimalt," afslutter Jan Lysgaard Thomsen.
Med den fleksible fire-dages arbejdsuge tager Kalundborg Kommune endnu et skridt mod at skabe en moderne og tilgængelig kommune, der sætter både borgernes behov og medarbejdernes trivsel i centrum.
Fra nytår vil åbningstiderne derfor være:
For personlig henvendelse vil der være åbent mandag – torsdag klokken 8.30 – 15.30
Hovedtelefonen vil være åben mandag – til torsdag klokken 8.30 – 16.30
