Har du nogensinde oplevet, at din hæveautomat pludselig "sluger" dit kort?
Det kan være en frustrerende og stressende situation.
Selvom kontantbrug er faldende, er det stadig vigtigt at vide, hvad man skal gøre, hvis ens kort bliver inddraget af en hæveautomat.
Hvorfor kan hæveautomater inddrage dit kort?
Der kan være flere grunde til, at en hæveautomat beholder dit kort:
Sikkerhedsmæssige årsager: Hvis din bank har mistanke om misbrug eller svindel, kan de bede hæveautomaten om at inddrage dit kort for at beskytte dig.
Forkert PIN-kode: Hvis du indtaster en forkert kode for mange gange i træk, kan automaten trække kortet tilbage.
Tekniske fejl: En fejl i automaten kan gøre, at kortet ikke returneres.
Manglende handling: Hvis du ikke fjerner kortet hurtigt nok efter transaktionen, kan automaten inddrage det for at forhindre tyveri.
Hvad sker der, hvis dit kort bliver slugt?
Ifølge Euronet, som driver mange hæveautomater i Danmark, bliver inddragne kort ikke returneret til ejeren.
De bliver i stedet destrueret af sikkerhedsmæssige årsager. Det svenske medie Nyheter24 oplyser, at Sverige har samme praksis. På Bankomats hjemmeside fremgår det:
"Kort sluges enten på kortudsteders anmodning eller ved funktionsfejl på automaten. Slugte kort destrueres og returneres ikke, det er et sikkerhedskrav fra de kortudstedende banker."
Hvad skal du gøre, hvis dit kort forsvinder i automaten?
Kontakt din bank straks – De kan spærre kortet og bestille et nyt til dig.
Kontakt hæveautomatens ejer – Hvis det ikke er din egen banks automat, skal du kontakte operatøren, som kan bekræfte, om kortet er destrueret.
Undgå at bruge kortet igen, hvis det dukker op – Hvis kortet ikke er blevet destrueret, men fundet af andre, kan det have været kompromitteret. Få et nyt kort af sikkerhedshensyn.
